Konto und Daten löschen

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Diese Anleitung gilt für die App Swiva, die von Daniel Studera, Schröttergasse 41/4/5, 1100 Wien, Österreich angeboten wird. Kontakt für Lösch- und Datenschutzanfragen: support@swiva.app.

Konto in der App löschen (empfohlen)

Du kannst dein Konto direkt in der Swiva-App löschen:

1. Öffne die Swiva-App und melde dich an.

2. Tippe unten rechts auf dein Profil.

3. Öffne die Einstellungen.

4. Wähle „Konto löschen“ und folge den Anweisungen.

Du erhältst eine Sicherheitsabfrage und je nach Anmeldemethode einen Bestätigungscode per E-Mail. Erst nach Bestätigung wird die Löschung angestoßen.

Löschung ohne App-Zugriff (z. B. nach Deinstallation)

Falls du keinen Zugriff mehr auf die App hast, kannst du die Löschung per E-Mail an support@swiva.app anfordern. Bitte sende die Anfrage möglichst von der E-Mail-Adresse, mit der du dein Konto registriert hast, und nenne im Betreff „Kontolöschung“.

Wir bestätigen den Eingang in der Regel innerhalb weniger Tage und bearbeiten deine Anfrage grundsätzlich innerhalb eines Monats. Die technische Löschung wird nach erfolgreicher Identitätsprüfung und Ablauf der unten beschriebenen Gnadenfrist ausgeführt. Wenn wir Zweifel an deiner Identität haben, bitten wir dich um zusätzliche Angaben, um Missbrauch zu verhindern.

Was sofort nach Anstoß der Löschung passiert

Dein Konto wird unmittelbar deaktiviert und auf den Status „pending_deletion“ gesetzt. Anfrage- und geplanter Löschzeitpunkt werden gespeichert, alle aktiven Sitzungen werden auf allen Geräten widerrufen, und du wirst automatisch ausgeloggt.

Deine eigenen Listen werden so markiert, dass sie nicht mehr in öffentlichen Ansichten (z. B. Explore) oder über Share-Links erscheinen.

Es folgt eine Gnadenfrist von 7 Tagen: Wenn du dich in dieser Zeit erneut anmeldest, wird die Löschung abgebrochen und dein Konto vollständig reaktiviert. Meldest du dich nicht an, wird die Löschung danach automatisch und endgültig ausgeführt.

Welche Daten endgültig gelöscht werden

Nach Ablauf der 7-tägigen Gnadenfrist werden folgende Daten aus den aktiven Systemen entfernt:

Kontodaten: E-Mail-Adresse, Nutzername, Passwort-Hash, ggf. OAuth-Kennungen von Apple oder Google, Profilangaben (Anzeigename, Kurz-Bio, Pronomen, Profilbild, Profil-Interesse und optionale Angaben wie Altersgruppe, Geschlecht, Region), Spracheinstellung, Interessen, App-Einstellungen sowie verschlüsselt gespeicherte Apple-Refresh-Tokens.

Avatar: dein hochgeladenes Profilbild wird aus dem aktiven Profil entfernt; die zugehörige Datei wird im Objektspeicher gelöscht, soweit sie technisch erreichbar ist.

Eigene Listen und Aktivitäten: alle von dir erstellten Listen sowie alle in diesen Listen enthaltenen Aktivitäten, unabhängig davon, wer sie ursprünglich beigetragen hat. Außerdem alle Aktivitäten, die du in fremden oder geteilten Listen erstellt hast.

Verknüpfte Daten zu deinen Aktivitäten: Erledigungsmarkierungen („completed“) sowie Swipe-Verlauf, sofern sie von dir stammen oder zu den oben gelöschten Aktivitäten gehören.

Sharing- und Interaktionsdaten: Share-Links zu deinen eigenen gelöschten Listen, deine Speicherungen („Saves“) und Likes auf fremden Listen sowie Saves/Likes, die andere auf deinen gelöschten Listen vorgenommen hatten.

Editor-Verweise: deine Eintragung als Editor in fremden Listen wird aus diesen Listen entfernt; die fremden Listen selbst bleiben bestehen.

Sicherheits- und Sitzungsdaten: Refresh-Sessions sowie Action Tokens (E-Mail-Verifikation, Passwort-Reset, Account-Löschcodes), die deinem Konto zugeordnet sind.

Push-Benachrichtigungen: alle registrierten Geräteeinträge mit Expo-Push-Token, Geräte-ID, Plattform, Berechtigungsstatus, Sprache, App-Version und Projektkennung.

Anzeige-Bestätigungen für In-App-Announcements sowie der dazugehörige Widerspruchsvermerk.

Technische App-Installationen: alle dem Konto zugeordneten Einträge mit zufälliger Gerätekennung, App-, Build-, Update-, Betriebssystem- und Gerätemetadaten sowie Zeitpunkten des ersten und letzten Kontakts.

Welche Daten weiterhin gespeichert bleiben und warum

Einzelne sicherheits- und plattformrelevante Daten werden nach der Kontolöschung in Ausnahmefällen weiterverarbeitet, soweit dies zur Plattformsicherheit, zur Bearbeitung von Meldungen oder zur Erfüllung rechtlicher Pflichten erforderlich ist (Art. 6 Abs. 1 lit. c und lit. f DSGVO).

Inhalte-Meldungen (content reports): Meldungen, die du erstellt oder die gegen dich erstellt wurden, können weiter gespeichert bleiben, damit Moderationsentscheidungen nachvollziehbar bleiben und wiederholte Verstöße geprüft werden können.

Moderations-Audit-Logs: Protokolle moderativer Entscheidungen werden aufbewahrt, um Sperr-, Lösch- und Beschwerdeprozesse rechtssicher dokumentieren zu können.

Blockierbeziehungen: Wenn du andere Konten blockiert hattest oder von anderen blockiert wurdest, können diese Datensätze als Sicherheits- und Missbrauchsnachweis weiter gespeichert bleiben.

Transaktionale E-Mail-Jobs (z. B. Verifikationen, Bestätigungen): werden über ihre eigene Retention von in der Regel 3 bis 14 Tagen gelöscht.

In-App-Benachrichtigungen und Zustellnachweise: werden über ihre eigene Retention von in der Regel 30 Tagen gelöscht.

Server- und Sicherheitslogs: technische Ereignisse werden routinemäßig spätestens nach 30 Tagen gelöscht, sofern keine konkreten Anhaltspunkte für Missbrauch oder Sicherheitsvorfälle vorliegen.

Backups: aus technischen Gründen können Inhalte vorübergehend noch in Backup-Kopien enthalten sein. Diese werden im Rahmen der Backup-Rotation überschrieben und nicht für andere Zwecke verwendet.

Einzelne Daten löschen, ohne das Konto zu löschen

Du kannst auch die Löschung einzelner Daten verlangen, ohne dein Konto zu löschen, zum Beispiel Profilangaben, eigene Inhalte oder andere personenbezogene Daten. Sende dazu eine E-Mail an support@swiva.app und beschreibe, welche Daten gelöscht werden sollen. Wir prüfen die Anfrage und löschen die Daten, soweit keine gesetzlichen Pflichten, Sicherheitsgründe oder Rechte anderer Nutzerinnen und Nutzer entgegenstehen.

Viele Daten kannst du außerdem direkt in der App selbst entfernen: einzelne Aktivitäten und Listen löschen, Likes und Speicherungen zurücknehmen, dein Profilbild ändern oder entfernen, Profilangaben (z. B. Anzeigename, Altersgruppe, Geschlecht, Region, Interessen) anpassen, Blockierungen aufheben sowie einzelne Geräte und Sitzungen abmelden.

Wir bestätigen den Eingang einer Anfrage in der Regel innerhalb weniger Tage und bearbeiten sie grundsätzlich innerhalb eines Monats. Welche Daten in begründeten Ausnahmefällen (Sicherheit, Moderation, rechtliche Pflichten, Backups) auch nach einer Teil-Löschung weiter gespeichert bleiben und für wie lange, ist im Abschnitt „Welche Daten weiterhin gespeichert bleiben und warum“ beschrieben.

Auswirkungen auf andere Nutzerinnen und Nutzer

Nach Entfernen deiner Saves und Likes werden die Zähler der betroffenen fremden Listen automatisch neu berechnet, damit sie korrekt bleiben.

Inhalte, die andere Nutzerinnen oder Nutzer aus deinen Listen vor der Löschung in eigene Listen übernommen haben, verbleiben dort als deren eigenständige Inhalte. Wir können diese Kopien nicht zurückrufen.

Caches und Vorschauen, in denen deine Daten enthalten waren, werden invalidiert.

Apple-Anmeldung

Wenn du dich mit Sign in with Apple angemeldet hattest, rufen wir vor der endgültigen Löschung zusätzlich Apples Widerrufs-Endpunkt auf. Wie lange Swiva in deiner Apple-ID unter den verknüpften Apps angezeigt wird, richtet sich nach Apple.

Deine Rechte

Du kannst zusätzlich zur Löschung jederzeit Auskunft (Art. 15 DSGVO), Berichtigung (Art. 16), Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18) sowie Datenübertragbarkeit (Art. 20) verlangen. Wende dich dazu an support@swiva.app.

Unbeschadet anderer Rechtsbehelfe hast du das Recht, dich bei einer Datenschutz-Aufsichtsbehörde zu beschweren, in Österreich bei der Datenschutzbehörde (dsb.gv.at).

Weitere Informationen zur Verarbeitung deiner Daten findest du in der Datenschutzerklärung unter swiva.app/de/datenschutz.

Stand: 12. August 2026.